Soporte de Ofi

Para consultas del piloto en Caracas, escribe a hola@ofi.services. Este es el contacto para clientes y profesionales, incluida la atención de pedidos, pagos, cancelaciones, privacidad y cierre de cuentas.

Qué incluir

• Una descripción breve de lo que necesitas y si eres cliente o profesional.
• El teléfono registrado, con código de país, si la consulta es sobre tu cuenta.
• El identificador del pedido y, si aplica, el medio, fecha, monto y referencia del pago. No envíes fotos de comprobantes.
• Si es un problema de la app, el modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la app y el mensaje de error.

No envíes contraseñas, códigos SMS, claves bancarias, números completos de tarjetas ni capturas con información de otras personas. Podemos necesitar comprobar que una solicitud de cuenta corresponde a su titular antes de actuar.

Privacidad y eliminación

Puedes pedir acceso, corrección o revisión de eliminación de tus datos por este correo. Para los pasos de cierre y los datos que permanecen, lee Eliminar cuenta y el Aviso de privacidad.

Límites del piloto

No hay un horario de atención ni un tiempo de respuesta garantizados publicados para el piloto. Enviar un correo no confirma por sí mismo una cancelación, una devolución ni un borrado. Ofi no es un canal de emergencias; ante un riesgo inmediato, busca la asistencia de emergencia que corresponda.

Consulta también los Términos de uso.